取消西安湯峪旅游度假區(qū)4A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)。主要問題:在發(fā)展過程中不注重旅游產(chǎn)品的更新與提升,沒有給游客呈現(xiàn)出有特色、有檔次、可參與的文化旅游產(chǎn)品,管理和服務(wù)水平持續(xù)下降,游客滿意度較差;游客服務(wù)中心、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等重要服務(wù)設(shè)施缺失、破損嚴(yán)重;環(huán)境衛(wèi)生臟亂,垃圾清理不及時(shí),廁所革命開展不力;旅游服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降,咨詢、醫(yī)療、保安、環(huán)衛(wèi)等工作人員不足;旅游價(jià)格管理混亂。景區(qū)在資源開發(fā)、產(chǎn)品建設(shè)、綜合管理方面評(píng)分較低,與相應(yīng)等級(jí)存在較大差距。
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